Recomendamos dos métodos para eliminar los archivos que puedan trabar la cola de impresión:
El Método A lo utilizaremos cuando haya pocos archivos tildando las colas de impresión, mientras que el Método B lo recomendamos cuando se trata de gran cantidad de archivos.
MÉTODO A
Ingresar a Panel de control → Hardware y sonido → Dispositivos e impresoras.
Ubicamos la impresora que tiene la cola de impresión tildada y con clic derecho seleccionamos la opción "Ver lo que está imprimiendo".
IMPORTANTE: es posible que algunas impresoras compartan el mismo puerto en el Panel de control, con lo cual, en caso de no lograr ver la impresora que buscamos es posible que la misma se encuentre agrupada con otras. Entonces cuando demos click derecho veremos, en "Ver que está imprimiendo", un desplegable donde notaremos las impresoras agrupadas y podremos seleccionar la que necesitamos.
Una vez realizado esto, veremos una nueva ventana donde comenzarán a cargar los registros de impresión tildados.
Si bien podemos seleccionar uno por uno los archivos para eliminarlos de la cola, al ser demasiados se recomienda seleccionar la opción de "Impresora" arriba a la izquierda y luego la herramienta de "Cancelar todos los documentos" para eliminarlos todos a la vez.
Nota: Otra forma de llegar a este panel para eliminar los registros es notando que en la barra inferior derecha de Windows, veremos un panel con notificaciones de las aplicaciones. En este mismo apartado notaremos un icono de impresora que al clickear dos veces nos abrirá todos los paneles de impresoras que presentan la cola de impresión tildada.
MÉTODO B
En la barra de búsqueda de Windows escribiremos "Servicios" para abrir la aplicación y desactivar el servicio de "Cola de Impresión".
Nos dirigimos a la siguiente dirección desde el explorador de archivos: C: → Windows → System32 → spool → PRINTERS.
Al ingresar a la carpeta "PRINTERS" veremos muchos archivos, estos son los que se encuentran en cola de impresión de todas las impresoras instaladas. Con lo cual podremos seleccionarlos todos y eliminarlos.
Una vez hecho esto, debemos volver a la aplicación de "Servicios" e iniciar nuevamente la "Cola de impresión". Tomará unos segundos para que todas las impresoras estén habilitadas nuevamente y podremos volver a probar si funciona.